La gestion d’une entente de services TI en mode délégué est une tâche complexe et multidimensionnelle. Pour former une équipe de fonction stratégique efficace, il ne suffit pas d’imprimer de nouvelles cartes professionnelles pour quelques gestionnaires du groupe informatique de l’organisation. Aucune personne, à elle seule, ne possède l’éventail complet des compétences nécessaires pour bien gérer une entente de services TI en mode délégué. On ne peut pas s’attendre non plus à ce qu’une équipe de fonction stratégique de haute performance soit complètement en selle le jour où le contrat prend effet. Il est indispensable de comprendre pleinement les défis inhérents à la gestion d’une entente de services TI en mode délégué pour réunir les bonnes personnes qui se concentreront sur les questions pertinentes pour assurer sa réussite.