Jean Baptiste Branquart

Jean-Baptiste dirige l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de marché et appuie le développement des affaires pour le secteur du commerce de détail, biens de consommation et services. Il possède plus de vingt années d’expertise dans le secteur du commerce de détail et a joué un rôle déterminant dans la création du Centre d’Innovation mondial de CGI pour le commerce de détail et les services aux consommateurs de Lille, en France. Dans ses fonctions actuelles, Jean-Baptiste travaille avec les organisations du commerce de détail, des biens de consommation, du commerce de gros et des services aux consommateurs pour les aider à accélérer leur transformation numérique et donner aux collaborateurs les moyens de mieux servir leurs clients. Pour cela, il s’appuie sur les services et solutions innovants de CGI dans le domaine de l’omnicanal, de l’expérience client et de la transformation digitale.

Publié par cet auteur

Innovations prometteuses et pièges à éviter dans le secteur du commerce de détail

6 avril 2022 Qu’il s’agisse d’avatars, de jetons non fongibles, de magasins « sans caisse » ou de robots en magasin, Jean-Baptiste Branquart explore les tendances susceptibles de révolutionner le secteur du commerce de détail et formule des recommandations quant aux idées les plus prometteuses à exploiter et à ...

Analyse des tendances : l’avenir du commerce de détail dépend de la qualité de l’expérience client

7 février 2022 Dans les deux dernières années, le secteur du commerce de détail a mis l’accent sur la gestion optimale des commandes, et avec raison. Depuis le début de la pandémie, les détaillants doivent trouver des façons novatrices de livrer leurs produits tout en protégeant leurs clients et leurs employés ...

Être à l’écoute de la voix de nos clients : des stratégies pour un avenir axé sur la valeur au sein des organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs

31 mars 2021 Dans mon dernier blogue, je me suis penché sur l’accélération de la dynamique de transformation numérique, engendrée par la pandémie, au sein des organisations de commerce de détail et de services aux consommateurs. Il s’agissait d’une incroyable occasion de repenser nos six recommandations pour les ...