Accélérer la transformation numérique pour améliorer les services aux citoyens et leur expérience
Cette année, 60 % des dirigeants des gouvernements centraux et fédéraux affirment que l’incidence de la transformation numérique sur leurs modèles d’affaires est importante, ce qui représente une augmentation de 22 % par rapport à l’an dernier. Dans cette optique, 80 % d’entre eux ont maintenant mis en place une stratégie de transformation numérique à l’échelle de l’entreprise – une augmentation de 21 % par rapport à l’an dernier. Toutefois, ils sont moins nombreux à produire des résultats grâce à ces stratégies (14 % en 2021 contre 20 % en 2020).
Vous trouverez ci-dessous les principales conclusions dégagées de nos conversations avec des dirigeants des gouvernements centraux et fédéraux en 2021. Vous pouvez également télécharger le PDF.
Principales tendances et priorités
- Principale tendance
-
- Transformation numérique pour les citoyens
- Principale priorité d’entreprise
-
- Améliorer les services aux citoyens et leur expérience
- Principale priorité en TI
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- Favoriser la modernisation pour améliorer l’efficacité
60 %
des dirigeants affirment que l’incidence de la transformation numérique sur leurs modèles d’affaires est importante.
80 %
des dirigeants ont maintenant une stratégie de transformation numérique à l’échelle de l’entreprise.
44 %
des dirigeants ressentent la pression exercée par citoyens quant au virage numérique.
Parmi les dirigeants des gouvernements centraux et fédéraux indiquant obtenir des résultats de leurs stratégies de transformation numérique, certains attributs communs émergent. Le tableau ci-dessous compare les réponses aux questions de ces leaders du numérique à celles des dirigeants dont les organisations sont actuellement en train d’élaborer ou de lancer des stratégies numériques.
Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders du numérique.
Attributs communs des leaders du numérique |
Dirigeants obtenant
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Dirigeants élaborant
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| Sont plus à même de lancer des innovations pragmatiques | 67 % | 26 % |
| Sont plus en mesure de concilier les priorités d’entreprise et les TI | 50 % | 36 % |
| Sont convaincus que la durabilité environnementale est essentielle pour créer de la valeur pour le client | 42 % | 37 % |
| Modernisent davantage leurs applications | 73 % | 66 % |
| Ont mis en place un environnement TI sécurisé | 78 % | 43 % |
