La voix de nos clients CGI – Gouvernements centraux et fédéraux

Faire évoluer l’expérience offerte aux citoyens de bout en bout grâce à la transformation numérique

L’accélération technologique et numérique, l’évolution de la démographie sociale et la reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement ont la plus grande incidence sur les organisations du secteur des gouvernements centraux et fédéraux cette année. La pandémie mondiale et les attentes croissantes des citoyens en matière de services numériques ont contraint les dirigeants du secteur des gouvernements centraux et fédéraux d’accélérer la transformation numérique, de moderniser les infrastructures et les systèmes, d’améliorer l’expérience offerte aux citoyens de bout en bout et de renforcer la cybersécurité et la conformité au sein de leurs organisations.

Les dirigeants priorisent ces initiatives tout en s’attaquant aux défis liés aux systèmes monolithiques existants, à la pénurie de talents en TI et à la gestion du changement organisationnel. Malgré ces défis, de plus en plus de dirigeants tirent des résultats de leurs stratégies numériques. Les budgets en TI ne constituent plus un obstacle aussi important en 2022 qu’avant (soit ils augmentent, soit ils demeurent stables).

Consultez les principales conclusions tirées de nos conversations avec les dirigeants du secteur des gouvernements centraux et fédéraux ci-dessous ou téléchargez le rapport.

Pour en savoir plus sur les macrotendances, y compris la démographie sociale, les changements climatiques, la démondialisation, l’accélération technologique et la reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement, lisez notre résumé des perspectives.

Principales tendances et priorités

Principales macrotendances

• Accélération technologique et numérique, dont une hausse nota
• Évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents
• Reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement pour diminuer les risques et accroître la résilience

Principales tendances sectorielles

• Transformation numérique pour répondre aux attentes croissantes des citoyens
• Protection grâce à la cybersécurité
• Conformité réglementaire

Principales priorités d’entreprise

• Amélioration de l’expérience et des services offerts aux citoyens
• Modernisation des systèmes et des infrastructures
• Protection de l’organisation au fur et à mesure de l’évolution des risques liés à la cybersécurité

Principales priorités en TI

• Numérisation et automatisation des processus métiers afin de proposer aux citoyens une gamme de services étendue
• Modernisation des TI pour accroître l’efficacité
• Protection grâce à la cybersécurité