Ce billet de blogue de CGI présente les principales tendances et priorités pour les banques de détail selon le rapport du Baromètre mondial CGI 2019 pour ce secteur.

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L’avenir des détaillants est principalement fondé sur leur capacité à utiliser les données de façon efficace, et ils le savent. Toutefois, dans un secteur dynamique et hautement concurrentiel tel que...

Les grandes entreprises continuent d’exercer leurs activités sur des systèmes anciens. La majorité d’entre elles reposent sur des architectures client-serveur conçues au cours des 30 dernières années. Certaines de ces...

De récents sondages révèlent que les clients accordent encore beaucoup d’importance aux interactions avec un assistant à la vente en chair et en os. Par exemple, l’étude Pulse of the...

Mettre l’accent sur les clients plutôt que sur les canaux de vente : l’expérience omnicanale comme clé du succès

Gianni Rino Gianni Rino

2018-12-20

La nouvelle réalité des magasins physiques Dans le contexte actuel, marqué par les bouleversements et la concurrence féroce, les détaillants prospères sont ceux qui ont su transformer le rôle de...