Alignement entre la direction des TI et les affaires commerciales

Nos conclusions découlant de plus de 1 550 entretiens en personne avec des dirigeants du monde entier issus des 10 secteurs d’activité que nous desservons, comme publiées dans le Baromètre mondial CGI, suggèrent que les entreprises qui présentent un alignement étroit entre la direction des TI et celle des affaires commerciales offrent une performance nettement supérieure pour leurs actionnaires.

Toutefois, il est possible de constater que plusieurs organisations sont à la recherche de processus plus précis pour évaluer la satisfaction et l’alignement de leurs trois intervenants en matière de TI, soit les responsables des secteurs d’affaires, les dirigeants des fonctions d’affaires (directions métiers) et les responsables des TI.

Alignement entre la direction des TI et les affaires commerciales

Combler les lacunes pour accélérer l’obtention de résultats

La « Démarche pour devenir une organisation en TI de classe mondiale » est une méthodologie exclusive à CGI qui aide les clients à accélérer l’obtention de résultats probants en définissant, en mesurant et en améliorant l’alignement entre ces trois intervenants en TI. Cet alignement est mesuré en fonction de 10 attributs clés pour une organisation en TI de classe mondiale – orientée client et qui fait preuve d’un engagement ferme envers l’amélioration continue.

Valeur commerciale
  • Services alignés aux exigences d’affaires
  • Connaissance approfondie du domaine d’affaires
  • Introduction cohérente de l’innovation
  • Environnement sécurisé, y compris la protection de la vie privée
Efficacité de la technologie
  • Environnement informatique stable et services de qualité
  • Projets réalisés dans les échéances et les budgets impartis
  • Connaissance approfondie en TI
  • Services informatiques rentables
Capital humain
  • Stratégie pour conserver les connaissances en TI
  • Environnement de travail et culture des TI

Pour mesurer la performance et déterminer les objectifs et les priorités qui y sont associés, la méthodologie comprend des paramètres TI ainsi qu’un processus éprouvé d’amélioration continue qui tient compte des trois intervenants en TI. Cette approche permet à votre direction de focaliser sur la planification des investissements et l’élaboration de la stratégie à tous les échelons de gestion afin d’atteindre les objectifs d’une organisation en TI de classe mondiale.

Notre approche est appuyée par des capacités d’analyses comparatives (benchmarking) permettant de mettre en parallèle l’évaluation de votre alignement avec des pairs anonymes de votre secteur d’activité, à l’échelle locale et mondiale. Elle propose également une évaluation externe de la cybersécurité et de la protection des données afin de favoriser une compréhension accrue de votre niveau de sécurité de classe mondiale.

Notre approche

Selon une perspective d’affaires, notre méthodologie « Démarche pour devenir une organisation en TI de classe mondiale » :

  • favorise l’alignement continu aux objectifs et priorités en TI de nos trois intervenants et énonce clairement l’orientation et la voie à suivre en matière de transformation numérique et d’innovation;
  • met l’accent sur les investissements requis afin de rencontrer les stratégies et les priorités d’entreprise appropriées à l’égard d’une organisation en TI de classe mondiale en fonction de la capacité d’investir de votre organisation;
  • propose un modèle de gouvernance des TI structuré et une approche d'amélioration continue de la performance des TI;
  • aligne les mesures de performance en matière de TI aux objectifs et aux priorités en vue d’obtenir des résultats exhaustifs, visibles à tous les niveaux de gestion;
  • améliore continuellement l’efficience et l’efficacité des TI en mettant l’accent sur les principaux moteurs de création de valeur;
  • offre un solide cadre de gestion, aussi bien pour l’évolution du portefeuille d’applications ou technologique que pour l’intégration d’acquisitions futures.

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